Terms & Condition

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego B2B CloudWear, dostępnego pod adresem internetowym www.hurt.cloudwear.pl, w szczególności zasady rejestracji Konta Klienta, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, składania reklamacji oraz odpowiedzialności stron.

2.Właścicielem sklepu internetowego B2B CloudWear i sprzedawcą jest CLOUD WEAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Pabianicach, adres: Marsz. Józefa Piłsudskiego 7/21, 95-200 Pabianice, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001226576, NIP: 7312096031, REGON: 544075650, adres e-mail: b2b@cloudwear.pl, numer telefonu: 730354339, zwana dalej „Sprzedawcą” lub „CloudWear”.

3.Adres do korespondencji, reklamacji i odsyłania towaru: Piękna 5, 95-200 Pabianice.

4.Sklep internetowy B2B CloudWear prowadzi wyłącznie sprzedaż hurtową na rzecz przedsiębiorców.

5.Sklep internetowy B2B CloudWear nie prowadzi sprzedaży na rzecz:

1.konsumentów,

2.osób fizycznych dokonujących zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową,

3.przedsiębiorców korzystających z ochrony przewidzianej dla konsumenta albo przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

6.Zakup w sklepie B2B CloudWear jest możliwy wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą w branży odzieżowej, butikowej lub pokrewnej, po pozytywnej weryfikacji przez Sprzedawcę.

7.Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

8.W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1.Sklep – sklep internetowy B2B prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.hurt.cloudwear.pl.

2.Klient – przedsiębiorca krajowy lub zagraniczny, działający w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, który uzyskał dostęp do Sklepu po pozytywnej weryfikacji przez Sprzedawcę.

3.Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający składanie Zamówień i korzystanie z funkcjonalności Sklepu.

4.Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności odzież damska marki CloudWear.

5.Produkt dostępny od ręki – Produkt oznaczony w Sklepie jako dostępny w stałej sprzedaży, z terminem realizacji 1–2 dni robocze.

6.Produkt preorder / przedsprzedaż – Produkt oznaczony w Sklepie jako objęty wydłużonym terminem realizacji, wskazanym każdorazowo przy danym Produkcie.

7.Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu i opłacone zgodnie z dostępnymi metodami płatności.

8.Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, na zasadach określonych w Regulaminie.

9.Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

10.Wada produkcyjna – wada tkwiąca w Produkcie w chwili jego wydania Klientowi, ujawniona bezpośrednio po odbiorze, niezwiązana z dalszym użytkowaniem, przeróbkami, praniem, prasowaniem, ekspozycją, przechowywaniem lub odsprzedażą Produktu.

§ 3. Rejestracja i zasady korzystania ze Sklepu

1.Dostęp do cen hurtowych i składanie Zamówień możliwe są wyłącznie po utworzeniu Konta Klienta i jego aktywacji przez Sprzedawcę.

2.Rejestracja w Sklepie wymaga podania aktualnych i prawdziwych danych, w szczególności:

1.nazwy firmy,

2.kraju,

3.numeru NIP,

4.numeru telefonu,

5.adresu sklepu internetowego, jeżeli Klient go posiada,

6.kodu pocztowego, miasta i ulicy,

7.innych danych wymaganych przez formularz rejestracyjny.

3.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Klienta, w tym do sprawdzenia numeru NIP, danych rejestrowych, profilu działalności, w tym kodów PKD, oraz do żądania dodatkowych informacji lub dokumentów.

4.Sprzedawca ma prawo odmówić aktywacji Konta Klienta albo odmówić dalszej współpracy z dowolnym podmiotem, bez podania przyczyny.

5.Podanie nieprawdziwych, niepełnych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd danych może skutkować odmową aktywacji Konta, odmową realizacji Zamówienia, zablokowaniem Konta albo jego usunięciem.

6.Klient zobowiązany jest do:

1.korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami,

2.niewprowadzania do Sklepu treści bezprawnych,

3.niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,

4.zabezpieczenia danych logowania przed dostępem osób trzecich.

7.Założenie Konta jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

§ 4. Informacje handlowe, ceny i charakter informacji w Sklepie

1.Ceny widoczne w Sklepie po zalogowaniu są cenami netto i nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2.Do cen Produktów doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w chwili wystawienia dokumentu sprzedaży.

3.Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, ceny, grafiki, zestawienia, komunikaty marketingowe i techniczne, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, asortymentu, dostępności Produktów, parametrów technicznych, warunków sprzedaży, organizowania i odwoływania promocji oraz modyfikowania oferty, przy czym zmiany te nie wpływają na Umowy Sprzedaży już zawarte.

5.Zdjęcia Produktów, wizualizacje, opisy oraz prezentacja kolorów mają charakter poglądowy. Dopuszczalne są nieznaczne różnice między wyglądem Produktu a jego prezentacją w Sklepie, wynikające w szczególności z:

1.ustawień monitora lub ekranu urządzenia,

2.warunków oświetleniowych,

3.właściwości materiału,

4.różnic pomiędzy partiami produkcyjnymi lub partiami tkanin.

6.Sprzedawca dopuszcza nieznaczne różnice pomiędzy partiami materiału, odcieniem, fakturą, wykończeniem oraz detalami Produktów, jeżeli nie wpływają one na zasadnicze właściwości Produktu.

§ 5. Minimalne warunki zamówień hurtowych

1.W Sklepie obowiązuje minimalna ilość Zamówienia wynosząca 3 sztuki.

2.W przypadku Produktów dostępnych od ręki minimalna ilość Zamówienia wynosi 3 sztuki łącznie, przy czym Klient może dowolnie łączyć modele, kolory i rozmiary spośród Produktów dostępnych w stałej sprzedaży.

3.W przypadku Produktów preorder / przedsprzedaż minimalna ilość Zamówienia wynosi 6 sztuk jednego konkretnego modelu w jednym kolorze, po 2 sztuki z każdego rozmiaru w pakiecie rozmiarowym wskazanym przez Sprzedawcę przy Produkcie.

4.Dla Produktów preorder niedopuszczalne jest łączenie w ramach minimalnego pakietu różnych kolorów tego samego modelu.

5.Jeżeli Klient chce zamówić ten sam model w więcej niż jednym kolorze, minimalna ilość dla każdego koloru liczona jest odrębnie, zgodnie z zasadami określonymi w ust. 3.

6.Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Zamówienia niespełniającego warunków hurtowych wskazanych w niniejszym paragrafie.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1.Zamówienia mogą być składane wyłącznie przez aktywne Konto Klienta.

2.Złożenie Zamówienia następuje poprzez:

1.wybór Produktów,

2.dodanie ich do koszyka,

3.uzupełnienie lub potwierdzenie danych,

4.wybór metody płatności,

5.złożenie Zamówienia i dokonanie płatności.

3.Warunkiem skutecznego złożenia Zamówienia jest jego pełne opłacenie.

4.Samo dodanie Produktów do koszyka nie powoduje rezerwacji towaru ani zawarcia Umowy Sprzedaży.

5.Złożone i opłacone Zamówienie stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży.

6.Umowa Sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi stosownego potwierdzenia drogą elektroniczną.

7.Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia lub płatności nie stanowi przyjęcia oferty Klienta ani potwierdzenia zawarcia Umowy Sprzedaży.

8.Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w całości albo w części, w szczególności gdy:

1.Zamówienie narusza zasady sprzedaży hurtowej,

2.wystąpił błąd cenowy, magazynowy, techniczny lub systemowy,

3.Produkt jest niedostępny,

4.wystąpiły trudności produkcyjne, materiałowe, logistyczne lub organizacyjne,

5.dane Klienta są nieprawdziwe, niepełne lub budzą wątpliwości,

6.charakter działalności Klienta nie odpowiada profilowi sprzedaży hurtowej CloudWear,

7.zachodzą inne uzasadnione przyczyny po stronie Sprzedawcy.

9.W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji lub anulowania Zamówienia przed zawarciem Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność w odpowiednim zakresie.

§ 7. Płatności

1.W Sklepie dostępne są wyłącznie płatności z góry.

2.Dostępne metody płatności obejmują w szczególności:

1.szybkie płatności online,

2.kartę płatniczą,

3.BLIK,

4.Google Pay,

5.Apple Pay,

6.odroczoną płatność PragmaPay, jeśli jest dostępna dla danego Klienta i Zamówienia.

3.Sprzedawca nie udostępnia płatności za pobraniem ani przelewu tradycyjnego, chyba że wyraźnie wskaże inaczej.

4.Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po skutecznym zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnego zakończenia procesu płatności przez operatora płatności.

5.Sprzedawca wystawia fakturę VAT automatycznie po opłaceniu Zamówienia i przesyła ją elektronicznie na adres e-mail podany przez Klienta.

6.Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych.

§ 8. Zastrzeżenie prawa własności i przejście ryzyka

1.Produkty pozostają własnością Sprzedawcy do chwili łącznego spełnienia następujących warunków:

1.pełnej zapłaty ceny oraz wszelkich należności związanych z Zamówieniem, oraz

2.wydania Produktów Klientowi.

2.Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktów przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 9. Dostawa i terminy realizacji

1.Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Polski, za pośrednictwem kuriera InPost.

2.Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.

3.Dla Produktów dostępnych od ręki standardowy termin realizacji Zamówienia wynosi 1–2 dni robocze.

4.Dla Produktów preorder / przedsprzedaż termin realizacji jest każdorazowo wskazany przy konkretnym Produkcie.

5.W przypadku Zamówień obejmujących jednocześnie Produkty dostępne od ręki oraz Produkty preorder, Sprzedawca może:

1.zrealizować całość Zamówienia w terminie właściwym dla Produktu o najdłuższym czasie realizacji, albo

2.zrealizować Zamówienie częściami, według własnej decyzji.

6.Terminy realizacji mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu:

1.opóźnień dostaw materiałów lub komponentów,

2.problemów produkcyjnych,

3.błędów magazynowych,

4.opóźnień po stronie operatorów logistycznych lub płatniczych,

5.działania siły wyższej.

7.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w doręczeniu przesyłki spowodowane przez przewoźnika.

§ 10. Obowiązek sprawdzenia przesyłki i termin zgłoszeń

1.Klient zobowiązany jest do niezwłocznego sprawdzenia przesyłki i jej zawartości po odbiorze.

2.Wszelkie zastrzeżenia dotyczące:

1.uszkodzeń przesyłki,

2.braków ilościowych,

3.pomyłek kompletacyjnych,

4.wad jawnych,

5.uszkodzeń lub niezgodności Produktu,

muszą zostać zgłoszone Sprzedawcy w terminie 24 godzin od momentu odbioru przesyłki.

3.Zgłoszenie powinno zostać przesłane wyłącznie drogą mailową na adres: b2b@cloudwear.pl i zawierać co najmniej:

1.numer Zamówienia,

2.dane Klienta,

3.opis zastrzeżeń,

4.dokumentację fotograficzną,

5.w miarę możliwości zdjęcia opakowania i etykiety przewozowej.

4.Brak zgłoszenia w terminie wskazanym w ust. 2 oznacza, że Klient przyjął przesyłkę i Produkty bez zastrzeżeń, a późniejsze roszczenia w tym zakresie mogą zostać nieuwzględnione.

5.Sprzedawca może zażądać dostarczenia dodatkowych zdjęć, nagrania, opisu wady lub odesłania Produktu do weryfikacji.

§ 11. Reklamacje

1.Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta zostaje w najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie wyłączona.

2.Niezależnie od wyłączenia rękojmi Sprzedawca dopuszcza możliwość rozpatrzenia reklamacji wyłącznie w przypadku:

1.wad produkcyjnych ujawnionych bezpośrednio po odbiorze,

2.wad jawnych,

3.braków ilościowych,

4.pomyłek w kompletacji Zamówienia,

5.uszkodzeń stwierdzonych bezpośrednio po odbiorze.

3.Reklamacja może zostać złożona wyłącznie w terminie 24 godzin od odbioru przesyłki.

4.Po upływie terminu, o którym mowa w ust. 3, Sprzedawca ma prawo odmówić uznania reklamacji.

5.Reklamacja powinna zostać zgłoszona mailowo na adres b2b@cloudwear.pl, a reklamowany Produkt powinien zostać odesłany na adres: Piękna 5, 95-200 Pabianice.

6.Reklamowany Produkt musi być:

1.nieużywany,

2.nieprany,

3.nieprasowany,

4.nieprzerabiany krawiecko,

5.niezabrudzony,

6.niewyperfumowany,

7.z kompletem metek i oznaczeń, jeżeli były dołączone.

7.Reklamacje dotyczące Produktów, które zostały już przez Klienta:

1.użyte,

2.wystawione do sprzedaży i użytkowane przez klienta końcowego,

3.przerobione,

4.wyprane lub poddane czyszczeniu,

5.uszkodzone po odbiorze,

nie będą uwzględniane.

8.Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia i reklamowanego Produktu, jeśli jego odesłanie było wymagane.

9.O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje Klienta drogą elektroniczną.

10.W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca według własnego wyboru:

1.wymieni Produkt na wolny od wad,

2.usunie wadę, jeśli jest to możliwe,

3.obniży cenę,

4.zwróci zapłaconą kwotę za reklamowany Produkt.

11.Wybór sposobu zakończenia reklamacji należy wyłącznie do Sprzedawcy.

§ 12. Wyłączenia reklamacyjne

1.Reklamacji nie podlegają w szczególności:

1.pojedyncze wystające nitki,

2.drobne różnice w odcieniu materiału między partiami,

3.naturalne właściwości, struktura lub chwyt tkaniny albo dzianiny,

4.subiektywna ocena materiału, koloru, fasonu, gramatury lub wykończenia,

5.drobne różnice wynikające z ręcznego procesu szycia lub wykończenia, które nie wpływają istotnie na wartość użytkową Produktu,

6.różnice pomiędzy wyglądem Produktu a jego prezentacją na ekranie,

7.uszkodzenia powstałe po odbiorze przesyłki,

8.ślady użytkowania, zabrudzenia, zagniecenia, zmechacenia, rozciągnięcia, odkształcenia,

9.uszkodzenia wynikające z niewłaściwego przechowywania, transportu, ekspozycji, prania, prasowania lub użytkowania,

10.reklamacje zgłaszane po sprzedaży Produktu przez Klienta na rzecz jego klienta detalicznego.

2.Reklamacje dotyczące zamków błyskawicznych, zapięć, suwaków lub podobnych elementów będą rozpatrywane wyłącznie wtedy, gdy:

1.wada została zgłoszona w terminie 24 godzin od odbioru,

2.dotyczy Produktu nieużywanego,

3.została odpowiednio udokumentowana.

3.Sam fakt, że Produkt nie odpowiada preferencjom handlowym Klienta, jego klienta końcowego lub oczekiwaniom co do sprzedaży detalicznej, nie stanowi podstawy reklamacji.

§ 13. Brak prawa zwrotu i brak możliwości wymiany

1.W relacjach objętych niniejszym Regulaminem Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Ustawa o prawach konsumenta dotyczy co do zasady umów z konsumentami, a nie czystych relacji B2B.

2.Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów niewadliwego towaru.

3.Sprzedawca nie przewiduje możliwości wymiany towaru niewadliwego.

4.Zamówienia powinny być składane w sposób przemyślany i zgodny z potrzebami Klienta.

§ 14. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1.Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta, niezależnie od podstawy prawnej, zostaje ograniczona do wartości brutto reklamowanego Produktu albo reklamowanej części Zamówienia, nie wyższej jednak niż łączna wartość brutto danego Zamówienia.

2.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1.utracone korzyści Klienta,

2.szkody pośrednie, następcze lub wynikowe,

3.utratę klientów, kontraktów, reputacji lub przewidywanego zysku przez Klienta,

4.skutki błędnego podania danych przez Klienta,

5.skutki nieprawidłowego przechowywania, ekspozycji, użytkowania lub dalszej sprzedaży Produktów przez Klienta,

6.opóźnienia lub uchybienia po stronie przewoźników, operatorów płatności, dostawców usług IT albo innych podmiotów trzecich.

3.Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim nie może być ona wyłączona na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 15. Prawa własności intelektualnej

1.Wszelkie prawa do Sklepu, jego nazwy, oznaczeń, szaty graficznej, zdjęć, materiałów marketingowych, opisów Produktów, treści, grafik, projektów i innych elementów udostępnianych przez Sprzedawcę przysługują Sprzedawcy lub uprawnionym podmiotom trzecim.

2.Klient może korzystać ze zdjęć i opisów Produktów CloudWear wyłącznie w celu sprzedaży Produktów nabytych legalnie od Sprzedawcy, o ile pozostaje aktywnym klientem hurtowym CloudWear.

3.Zakazane jest wykorzystywanie materiałów CloudWear przez podmioty, które nie są klientami hurtowymi Sprzedawcy.

4.Zakazane jest kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów CloudWear w sposób wykraczający poza dozwolony cel handlowy bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

§ 16. Dane osobowe i pliki cookies

1.Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca.

2.Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

3.Zasady korzystania z plików cookies określa Polityka Cookies dostępna w Sklepie.

§ 17. Siła wyższa

1.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków wynikających z Regulaminu lub Umowy Sprzedaży, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej.

2.Za siłę wyższą uważa się w szczególności zdarzenia zewnętrzne, niezależne od Sprzedawcy i niemożliwe do przewidzenia lub zapobieżenia, w tym w szczególności:

1.pożar, powódź, awarię systemów,

2.przerwy w dostawach energii lub Internetu,

3.działania organów państwowych,

4.zakłócenia logistyczne,

5.opóźnienia dostaw materiałów,

6.inne nadzwyczajne zdarzenia wpływające na produkcję, kompletację lub wysyłkę.

§ 18. Zmiana Regulaminu

1.Sprzedawca ma prawo zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

1.zmiany przepisów prawa,

2.zmiany modelu sprzedaży lub funkcjonalności Sklepu,

3.zmiany oferty, sposobów płatności lub dostawy,

4.konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2.Do Zamówień i Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej Umowy Sprzedaży.

§ 19. Postanowienia końcowe

1.Prawem właściwym dla Regulaminu oraz Umów Sprzedaży zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie.

2.Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

3.W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4.Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.04.2026 r.